Menu
La Portería Remota también puede ser conocido por otros nombres, tales como: Portería virtual, Portería inteligente, Portería autónomo, acceso digital, entre otros.
Dicho esto, la Portería remota no es más que la liberación de entradas y salidas a través de tecnologías de control de acceso, asociado al contacto al cliente a través de una central.
La Portería remoto es una combinación de tecnologías, sin la necesidad de un portero cara a cara en el condominio, pero manteniendo la seguridad de la misma manera o mejor.
La portería remota es un servicio de vigilancia y contacto remoto, basado en cinco pilares tecnológicos: CFTV, central de alarmas, telecomunicadores, controles de acceso y puertas y portones.
Con toda esta tecnología implantada en los condominios, el portero se ubicará en un centro de vigilancia blindado y seguro, donde realizará toda el contacto y control de acceso para residentes, visitantes y prestadores de servicios.
Además, los residentes pueden contar con diferentes dispositivos para acceder al condominio, como, por ejemplo, lectores de TAG, lectores faciales y lectores biométricos.
Todas las tecnologías utilizadas en la operación son fundamentales para eliminar la posibilidad de coacción del portero, así como para reducir el acceso no autorizado a los condominios, los cuales solo serán liberados cuando se cumplan los protocolos de seguridad electrónica.
La empresa de porteria remota se encarga de vender y operar todas las tecnologías necesarias para realizar el contacto al cliente y supervisión remota de los condominios.
Entre sus obligaciones se encuentra la prestación de servicio continuo, las 24 horas del día, sin interrupciones, con internet y links estables, así como brindar mantenimiento y soporte a todas las ocurrencias y residentes.
En MinhaPortaria.Como asumimos el 100% del desempeño operativo del día a día, a través del contacto general con residentes, visitantes y prestadores de servicios.
Además, actuamos como soporte para todas las necesidades y solicitudes que llegan a través de nuestros canales de comunicación.
Los tres principales beneficios de la portería remota son: reducción de costos, mayor seguridad y valoración del condominio.
La reducción de costos, según casos probados de clientes de MinhaPortaria.Com, puede llegar hasta el 50% de la tarifa del condominio.
El aumento en la seguridad del condominio se debe a la instalación de equipamientos electrónicos de seguridad en todo el condominio, desde cámaras de vigilancia y supervisión, alarmas y sensores, controles de acceso, sistemas de intercomunicación totalmente integrados con el centro de monitoreo y control y soporte para puertas peatonales y portones para vehículos.
A partir de esto, elevamos el nivel y criterio de seguridad de cada condominio. Toda la tecnología aplicada inhibe la posibilidad de coacción del portero, que se ubicará en un centro de monitoreo blindado y seguro, y el 90% de los procedimientos de seguridad serán validados electrónicamente, eliminando la posibilidad de error humano.
La valoración del condominio se alcanza gracias a toda la tecnología que se implementa en el condominio. Debido al portería remota, el condominio es más seguro, más económico y cuenta con la última tecnología, lo que lo hace más atractivo para posibles compradores e inquilinos.
Además de aumentar la seguridad, reducir costos y valorar el condominio, la portería remota brinda muchas otras ventajas al edificio y a los residentes, tales como:
• Agilidad y eficiencia en el control de acceso;
• Registro e historial de todos los accesos, personas y vehículos;
• Invulnerabilidad de la portería;
• Informes e imágenes recuperadas en caso de ocurrencias;
• Responsabilidad y asistencia técnica 24 horas del día, los 7 días de la semana;
• Protección de todo el perímetro del condominio, en todo momento, con monitoreo visual del centro de monitoreo;
• Eliminación de riesgos laborales;
• Eliminación de la ausencia del empleado en su trabajo;
• Sistema de registro de entrega de bienes/mercancías;
• Exención de gastos con: mantenimiento preventivo y correctivo de motores de portones, sistemas de acceso, alarmas perimetrales y otros sistemas de comunicación (intercomunicadores).
Como puede ver, la portería remota tiene varios beneficios para agregar a la rutina de su condominio.
Con la portería remota, no hay portero en el condominio.
Sin portero ya no hay esa persona con quien saludar y charlar en las entradas y salidas del edificio, así como tampoco hay forma de pedirle favores al portero ante una emergencia o compromiso.
Esto termina generando inseguridad inicialmente, pero con el tiempo la tasa de aceptación de los residentes tiende a ser unánime.
Y, para alcanzar la aceptación total por parte de los residentes, en MinhaPortaria.Como creamos un departamento de Calidad, responsable de monitorear y analizar el nivel de satisfacción de cada residente, actuando con el fin de minimizar los impactos de la migración a la ordenanza remota.
Las principales preocupaciones de quienes buscan una ordenanza remota son el aumento de la seguridad y la reducción de costos.
Ante esto, y una vez convencidos de que esa es la solución, surge la inquietud de cómo elegir la mejor empresa para actuar.
Esta inquietud puede y debe resolverse visitando y conociendo la central y los clientes de la empresa.
En MinhaPortaria.Com siempre llevamos a los clientes interesados en implementar la Portería Remota a condominios que ya están en funcionamiento, para que comprendan cómo funciona el sistema en la práctica.
Los residentes podrán ingresar al condominio a través de diferentes tecnologías de control de acceso: lector biométrico, lector de TAG, lector facial, llave virtual, código QR, entre otros.
Para el ingreso de vehículos se utilizará un control, todos con sistema de pánico para informar a la central de una posible ocurrencia o emergencia.
Nosotros, de MinhaPortaria.Com, aconsejamos que el control de acceso de los residentes nunca se haga mediante una contraseña numérica, ya que este tipo de recurso es fácilmente copiado o registrado por cualquier persona, creando así una vulnerabilidad muy grande a la operación.
Si el residente no tiene el TAG de acceso, podrá intercomunicarse, normalmente, con el portero remoto; esto hará el servicio directo de nuestro Call Center.
Sin duda, esta es una tecnología segura y estable que permite MILLONES de diferentes combinaciones generadas por el sistema.
Surge con el propósito de agilizar el acceso de visitantes, posibilitando la misma seguridad que tiene el residente en la entrada del condominio.
En MinhaPortaria.Com ya estamos aplicando esta tecnología en varios condominios que ya son clientes y el resultado ha sido sumamente satisfactorio.
Cualquier llamada realizada, a través del intercomunicador o con origen en cualquier área común del edificio, deberá pasar por la asistencia del operador o agente de seguridad asignado en nuestra central BLINDADA.
Toda esta asistencia viene acompañada de imágenes de las cámaras y registros del condominio.
La Portería Remota Central o Portería Virtual de MinhaPortaria.Com está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año.
En general, la portería remota está indicada para Condominios Residenciales con hasta 100 unidades.
Pero, en verdad, la tecnología aplicada por MinhaPortaria.Com se puede implementar en cualquier tipo o perfil de condominio, residencial, comercial, centros industriales y centros logísticos; incluso tenemos proyectos en condominios con 500 unidades habitacionales.
Lo que hace posible la operación de Minha Portaria es la visión a aplicar: el producto Portería remota entrega como principal beneficio al condominio el aumento de los criterios de seguridad aplicados diariamente, y como efecto secundario la reducción de costos.
Por ello, en condominios con menos viviendas, la reducción de costos es mayor, más impactante, pero el gano de seguridad en todos los casos es sumamente representativa.
Con la implementación del patrón creado por MinhaPortaria.com es posible ahorrar en gastos de condominio.
Redujimos los costos laborales del condominio en un promedio de 60%, lo que refleja un ahorro directo promedio de 40% para los residentes en su boleta de pago mensual.
El impacto es grande. En promedio, los condominios residenciales tienen 6 empleados: 1 conserje, 1 persona de la limpieza y 4 porteadores para trabajar las 24 horas del día.
La Portería Remota u Portería Virtual elimina los 4 porteros, reduciendo así el número de empleados en 70%.
Esto tiene una imensa ventaja en el proceso de seguridad del condominio.
Los empleados del edificio agrupan un volumen constante de información privada de los residentes y, con una gran cantidad de empleados, es difícil controlar la confidencialidad de su información.
En la Portería Remota de MinhaPortaria.Com, contamos con sistemas y procesos bien definidos que controlan la confidencialidad de la información transmitida por los residentes, por esto que el proceso de control de acceso en condominios es mucho más seguro con la Portería Remota, eliminando la posibilidad de error humano.
Sin duda, este es el principal beneficio obtenido de la implementación de la Portería Remota MinhaPortaria.Com.
En condominios, el impacto se percibe en los primeros días de operación.
Alrededor del 90% de los trámites están automatizados y validados electrónicamente, evitando cualquier error humano y la consecuente entrada indebida o no autorizada de personas.
Este estricto control de seguridad significa que los procedimientos se siguen de hecho, de modo que incluso los operadores de conserjería remota no pueden eludirlos.
Todos estos factores generan un gasto incalculable en las medidas de seguridad del condominio.
Los primeros 3 meses son más difíciles para que todos se adapten al sistema, por lo que seguimos de cerca esta fase.
Pero, después de eso, la aprobación supera el 95% de los residentes.
Para nosotros en MinhaPortaria.Com, este es un compromiso muy serio.
La adaptación es el principal factor de éxito de un proyecto de portería remota.
Esto no se relaciona única y exclusivamente con la tecnología y el procedimiento, sino con el cuidado para que la percepción del usuario sea correcta ante un sistema tan complejo.
Para asegurar que todo salga según lo planeado, MinhaPortaria.Com ha creado dos departamentos para brindar el soporte y apoyo necesario a los usuarios: Operación Asistida, que ocurre durante la implementación de la portería remota; y Gestión de la Calidad, que actúa durante y después de la implementación de la portería remota.
Los residentes de la mayor edad pueden utilizar el sistema de portería remota.
Si bien existe una dificultad para los residentes mayores con respecto al control de acceso a través de la biometría, en MinhaPortaria.Com estamos preocupados por tomar otras soluciones para brindarles un mejor servicio.
Así, ofrecemos como alternativa a estos residentes el uso de tags, QrCode y lectores faciales, que son capaces de minimizar cualquier dificultad.
En caso de requerirse otras adaptaciones, serán aplicadas y controladas por el departamento de calidad de MinhaPortaria.Com, que actúa durante la implementación de la portería remota en los condominios, con el objetivo de la total satisfacción de los residentes.
El centro de monitoreo no tiene límite en la cantidad de condominios a los que se les dará servicio.
Hoy en día, la operación de MinhaPortaria.Com tiene un tamaño para atender a 500 condominios y el proceso de estlabilidad está muy bien definido, lo que la hace capaz de atender a 10,000 condominios.
Justo al inicio de nuestras operaciones, asignamos 4 condominios por operador y, con el tiempo, evolucionamos a 6 condominios.
Actualmente contamos con un promedio de 8 condominios por operador, pero todo esto se hace con gran responsabilidad y análisis del patrón de operación de cada condominio.
La tecnología evoluciona mucho y cada día en MinhaPortaria.Com mejoramos aún más nuestros procesos y procedimientos.
Esta convergencia entre tecnología, procesos y procedimientos nos permite eliminar, cada vez más, el error del ser humano en el proceso de atención de los condominios.
Esto brinda más seguridad a los residentes porque elimina el factor humano en el proceso de validación. Un ejemplo es si ponemos 2 condominios que tienen mucha demanda en la misma celda de servicio; no seremos capaces de atender de manera eficiente, por lo que necesitamos distribuir los condominios a pedido de obra y lo hacemos con mucha tecnología aplicada en el proceso.