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Porteria Remota es con la MinhaPortaria.com

La Porteria Remota / Porteria Virtual aumenta la seguridad del condominio y también proporciona la reducción de hasta el 50% del costo del condominio.

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Pensaste en Portería Remota, pensaste en MinhaPortaira.com

La Porteria Remota / Porteria Virtual aumenta la seguridad del condominio y también proporciona la reducción de hasta el 50% del costo del condominio.

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Porteria Remota

Actuamos casi diez años operando en el campo de porteria remota y seguridad electrónica..

MinhaPortaria.com® es parte del Grupo FocusMind y he estado operando durante casi diez años en el campo de portería remota y seguridad electrónica. Actualmente, su operación ya supera los 250 condominios en todo Brasil, siendo considerado el más grande del país.

Nuestra Misión

Garantizar la seguranza y confianza a nuestros clientes, a través de lá más completas soluciones del porteria remota.

Nuestra Visión

Se convierte en la empresa más grande del porteria remota en el Brasil, referencia en el mercado.

Nuestros Valores

Innovación tecnológica ,agilidad, integridad y compromiso.

cempre home

Qué és el Canal de Excelencia del MinhaPortaria Remota?

Piensando en la satisfación de sus clientes, la Minha Portaria desarrollado el CEMPRE - Canal del Excelencia del Minha Portaria Remota. Él canal emergió con el objetivo de crear una línea directa del comunicación entre los clientes y los directores del empresa. De esta forma el CEMPRE se convierte en uno diferencial en su atendimento.

Más información sobre CEMPRE

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Ubicaciones atendidas
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Entrada y salida de vehículos mensuales
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Atendimentos mensuales

Saca tus dudas sobre la Porteria Remota

Acerca de la Portaria Remota
Dudas del usuario
Dudas tecnicas
Qué es Portería Remota?

La Portería Remota también puede ser conocido por otros nombres, tales como: Portería virtual, Portería inteligente, Portería autónomo, acceso digital, entre otros. Dicho esto, la Portería remota no es más que la liberación de entradas y salidas a través de tecnologías de control de acceso, asociado al contacto al cliente a través de una central. La Portería remoto es una combinación de tecnologías, sin la necesidad de un portero cara a cara en el condominio, pero manteniendo la seguridad de la misma manera o mejor.

Cómo funciona la Portería Remota?

La portería remota es un servicio de vigilancia y contacto remoto, basado en cinco pilares tecnológicos: CFTV, central de alarmas, telecomunicadores, controles de acceso y puertas y portones. Con toda esta tecnología implantada en los condominios, el portero se ubicará en un centro de vigilancia blindado y seguro, donde realizará toda el contacto y control de acceso para residentes, visitantes y prestadores de servicios. Además, los residentes pueden contar con diferentes dispositivos para acceder al condominio, como, por ejemplo, lectores de TAG, lectores faciales y lectores biométricos. Todas las tecnologías utilizadas en la operación son fundamentales para eliminar la posibilidad de coacción del portero, así como para reducir el acceso no autorizado a los condominios, los cuales solo serán liberados cuando se cumplan los protocolos de seguridad electrónica.

Qué hace una empresa de Portería Remota?

La empresa de porteria remota se encarga de vender y operar todas las tecnologías necesarias para realizar el contacto al cliente y supervisión remota de los condominios. Entre sus obligaciones se encuentra la prestación de servicio continuo, las 24 horas del día, sin interrupciones, con internet y links estables, así como brindar mantenimiento y soporte a todas las ocurrencias y residentes. En MinhaPortaria.Como asumimos el 100% del desempeño operativo del día a día, a través del contacto general con residentes, visitantes y prestadores de servicios. Además, actuamos como soporte para todas las necesidades y solicitudes que llegan a través de nuestros canales de comunicación.

Cuáles son los 3 principales beneficios de la Portería Remota?

Los tres principales beneficios de la portería remota son: reducción de costos, mayor seguridad y valoración del condominio. La reducción de costos, según casos probados de clientes de MinhaPortaria.Com, puede llegar hasta el 50% de la tarifa del condominio. El aumento en la seguridad del condominio se debe a la instalación de equipamientos electrónicos de seguridad en todo el condominio, desde cámaras de vigilancia y supervisión, alarmas y sensores, controles de acceso, sistemas de intercomunicación totalmente integrados con el centro de monitoreo y control y soporte para puertas peatonales y portones para vehículos. A partir de esto, elevamos el nivel y criterio de seguridad de cada condominio. Toda la tecnología aplicada inhibe la posibilidad de coacción del portero, que se ubicará en un centro de monitoreo blindado y seguro, y el 90% de los procedimientos de seguridad serán validados electrónicamente, eliminando la posibilidad de error humano. La valoración del condominio se alcanza gracias a toda la tecnología que se implementa en el condominio. Debido al portería remota, el condominio es más seguro, más económico y cuenta con la última tecnología, lo que lo hace más atractivo para posibles compradores e inquilinos.

Existen otras ventajas de la Portería Remota?

Además de aumentar la seguridad, reducir costos y valorar el condominio, la portería remota brinda muchas otras ventajas al edificio y a los residentes, tales como: • Agilidad y eficiencia en el control de acceso; • Registro e historial de todos los accesos, personas y vehículos; • Invulnerabilidad de la portería; • Informes e imágenes recuperadas en caso de ocurrencias; • Responsabilidad y asistencia técnica 24 horas del día, los 7 días de la semana; • Protección de todo el perímetro del condominio, en todo momento, con monitoreo visual del centro de monitoreo; • Eliminación de riesgos laborales; • Eliminación de la ausencia del empleado en su trabajo; • Sistema de registro de entrega de bienes/mercancías; • Exención de gastos con: mantenimiento preventivo y correctivo de motores de portones, sistemas de acceso, alarmas perimetrales y otros sistemas de comunicación (intercomunicadores). Como puede ver, la portería remota tiene varios beneficios para agregar a la rutina de su condominio.

Cuáles son las alternativas si la biometría no puede leer el dedo de un residente?

El residente puede comprar un TAG de acceso y no necesitará utilizar datos biométricos. Y si por casualidad se olvida el TAG, éste deberá activar el intercomunicador, y será atendido por la central de MinhaPortaria.Com que hará el control de seguridad adecuado y le dará acceso al respectivo residente. También es posible validar la entrada de residentes desde el lector facial.

Y cómo bloquear un TAG, en caso de pérdida o robo del dispositivo?

El residente dispone de 6 medios de comunicación con la central de MinhaPortaria.Com | FocusMind: 0800 que funciona en todo Brasil, WhatsApp de la portería activo 24 horas al día para atender a los residentes, teléfono común, correo electrónico, intercomunicador de edificio y unidad y el App que permite la comunicación directa con la central de MinhaPortaria | FocusMind. Por lo tanto, cuando el residente se dé cuenta de que ha perdido el TAG o el control del vehículo, debe avisarnos de inmediato para que podamos realizar el bloqueo. A partir de ese momento, el dispositivo dejará de funcionar en el control de acceso del condominio.

Cómo es el control de acceso de visitantes?

En MinhaPortaria.com tenemos la responsabilidad de estos accesos y este es un punto que merece toda la atención de nuestra operación!

La inspección de los visitantes siempre se realiza por un agente de seguridad calificado y debidamente capacitado, lo que aumenta la seguridad y dificulta la entrada de posibles intrusos. Todas las autorizaciones e intervenciones se almacenan en nuestra base de datos durante 1 año.

Cuáles son los procedimientos para liberar a un visitante?

El visitante llama para indicar qué unidad quiere visitar;

Directamente desde nuestra Central, un agente de seguridad brindará asistencia, solicitando los datos del visitante - nombre y unidad;

El operador llama a la unidad respectiva para solicitar autorización y validar la visita, informando su (s) nombre (s), quiénes son y cuántas personas los acompañan;

Y es solo a través de la autorización del residente que el operador activa remotamente la puerta para permitir la entrada de visitantes;

El operador informa al visitante que su acceso ha sido autorizado y abrirá las puertas directamente directamente de la central.

MinhaPortaria.Com actúa estrictamente en la liberación de visitantes, asumimos la plena responsabilidad de este acceso. En algunos casos, el condominio define como trámite el registro de fotografías y documentos de todos los visitantes y prestadores de servicios. Así, una vez autorizado el acceso del visitante, se realiza el procedimiento para registrar la foto y verificar el documento.

Cómo entregan los proveedores de servicios, como pedidos y cartas?

Cada condominio define cómo se debe realizar este procedimiento. En general, se define un empleado (conserje o síndico) que será el responsable de recibir estos bienes, estableciendo una restricción de tiempo que se puede recibir, en función del horario del empleado. Por lo tanto, todos los residentes deben ser consciente de estos horarios, para que puedan avisar con anticipación a “los mensajeros o empresa de entrega” sobre la hora de recepción, la mayoría de las veces, en horario comercial. Algunos condominios adoptan como procedimiento que solo el residente recibirá pedidos, lo que requiere que el mismo esté presente para recibir cuando lleguen los pedidos.

Cómo funciona el entrenamiento técnico de los socios?

Una vez formalizada la sociedad a través de contratos que califiquen las obligaciones y garantías de cada una de las partes, en MinhaPortaria.Com | FocusMind llevamos al socio junto con nuestros técnicos en nuestras operaciones para seguir todas las etapas del proceso de implantación / capacitación de los residentes, una vez hecho esto, ponemos a disposición un folleto con el esquema de conexión y el equipamiento patrón para que estén implementado dentro de un escenario único y consistente para garantizar un funcionamiento las 24 horas.

Existen ya cursos específicos para instalaciones de Portería Remota / Portería Virtual?

No sabemos sobre la instalación de una portería remota / portería virtual, pero cuando el socio formaliza la asociación con MinhaPortaria.com, hacemos toda esta capacitación para que la asociación sea sostenible y consistente.

Cómo funciona la implantación?

El equipo técnico de MinhaPortaria.Com o Socio Homologado hace una evaluación de las características y sistemas ya implementados en el condominio, luego se hace un estudio de lo que se necesita reponer y así se puede hacer una propuesta para implementar el sistema necesario. La implementación se lleva a cabo en 30 días hábiles y incluye capacitación detallada y individualizada para todos los involucrados, conserjes, persona de la limpieza y residentes.

Qué soluciones / equipamientos se necesitan para configurar un sistema de Portería

Remota / Portería Virtual?

Básicamente son 5 pilares tecnológicos, cámaras de seguridad, central de alarma, intercomunicador, control de puertas y portones y control de accesos. lo que le permite monitorear remotamente todas las instalaciones del condominio en tiempo real y controlar los dispositivos que sean necesarios, incluido el sistema de alarma contra incendios.

Miralo en video: 5 pilares da Portaria Remota

Cuál es el protocolo de comunicación utilizado en la Portería Remota / Portería Virtual?

Los protocolos de comunicación entre los equipamientos son los disponibilizados por respectivos fabricantes y padrones del mercado, sin embargo este es un punto muy importante, pues el condominio necesita ser libre para contratar a la empresa que estime mejor para atenderlo y muchas empresas vinculan al cliente a través de real “Cajas negras” que obliga al cliente a quedarse con él porque es una tecnología propietaria, “solo él tiene”, nosotros en minhaportaria.com utilizamos tecnologías del mercado, de esta manera, el cliente se queda con nosotros por la calidad de nuestro servicio y no por la tecnología que aplicamos.

El portal más grande de conserjería remota de Brasil.

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