O importante é SEMPRE a sua satisfação!!!
Esse é o princípio que SEMPRE orienta nossas atividades e toda nossa operação: nós buscamos atender e satisfazer às necessidades dos nossos clientes. Para torná-lo realidade, é fundamental que suas ideias, sugestões e opiniões sejam de nosso conhecimento.
Nós precisamos do seu envolvimento em nosso processo de melhoria da qualidade, para que possamos proporcionar sua satisfação total em buscada EXCELÊNCIA!
Você SEMPRE pode e deve comunicar seus problemas e necessidades relacionadas aos nossos serviços e ao nosso atendimento.
Somente assim nós conseguimos alcançar a EXCELÊNCIA.
Como forma de fazermos SEMPRE mais e melhor para cumprirmos com os requisitos dos nossos Clientes, você agora dispõe de um novo Canal de Comunicação denominado C.E.M.P.R.E – Canal de Excelência da Minha Portaria REmota
O que é o C.E.M.P.R.E?
É um Canal de Comunicação com uma linha especial e exclusiva entre você e a alta Direção da MinhaPortaria.Com®.
Se você não foi bem atendido; se a área que o atende não alcançou o nível de satisfação desejado se você tem alguma sugestão ou necessidade que não foi ouvida e atendida, ligue para o C.E.M.P.R.E.
Como utilizar o C.E.M.P.R.E?
O C.E.M.P.R.E é um canal direto com a alta direção da MinhaPortaria® e não um serviço normal de Central de Atendimento ao Cliente. Por isso, utilizá-lo sem antes ter acionado o responsável direto, a área responsável ou o franqueado/parceiro que o atende, sobrecarregaria nossa Diretoria uma vez que não havendo pré-seleção das ligações, os Executivos estariam envolvidos em questões que provavelmente as respectivas pessoas e/o departamentos responsáveis poderiam solucionar diretamente. Não havendo resposta ou resolução dos problemas, por favor entre em contato com o C.E.M.P.R.E.
A solução de portaria remota é extremamente complexa dessa forma a MinhaPortaria.Com possui uma estrutura com mais de 200 colaboradores diretos, com isso opera 24x7x365 em todas as frentes seja técnica ou operacional, tendo isso em vista, é importante que antes de utilizar o C.E.M.P.R.E , você siga as etapas apresentadas abaixo. A Diretoria tem como objetivo atuar diante dos processos e procedimentos, visando entregar sempre a melhor experiência de portaria remota a todos os moradores do prédio.
A nossa estrutura organizacional é consistente o suficiente para atender a todos os nossos Clientes, por isso é muito importante que você siga rigorosamente o PASSO 1 & 2 antes de ligar para o C.E.M.P.R.E , para que nós da Diretoria possamos identificar a falha no processo e agilizar a solução do problema. Antes de usar o C.E.M.P.R.E é indispensável que você já tenha o número de PROTOCOLO da ocorrência, somente assim a Diretoria consegue rastrear o problema, avaliar e identificar a falha no processo, e tomar as medidas cabíveis para evitar que se repitam da mesma forma.
