A Portaria Remota 2.0 é a evolução do nosso produto, pois são avanços que vimos que fazem toda a diferença quando nossos clientes analisam ou comparam o mesmo produto com outras empresas.
Nós elencamos alguns fatores que fazem a nossa Portaria Remota 2.0 a melhor do mercado. Dá só uma olhada:
Redundância de Internet
A FocusMind não te deixa na mão com a internet.
Nós contratamos dois links de internet sob nossa responsabilidade, para que, em caso de problema no link o principal, sua conexão com a nossa Central seja mantida pelo link backup.
Suporte Presencial
Se em algum momento ocorrer um problema que impeça a entrada ou saída de pessoas e veículos do condomínio, ou que não permita o comando remoto da portaria, nós enviamos um profissional para fazer a operação in loco.
Operação Assistida
Durante o período de transição da Portaria Presencial para Portaria Remota, nós mantemos no condomínio a operação assistida durante 5 dias.
Essa operação consiste em acompanhar o dia-a-dia da sua nova portaria com o nosso sistema em funcionamento.
Durante a operação assistida, será realizado um treinamento dos condôminos e funcionários dos condomínios, para aprenderem como funciona e como utilizar a portaria remota.
Nobreak 4 horas
Não se preocupe em caso de queda de energia.
A Portaria Remota ou Portaria Virtual estará segura e continuará em funcionamento no seu condomínio.
Para que isso aconteça, nós implantamos nobreaks que suportam no mínimo 4 horas de fornecimento de energia, que o cobre a maioria das falhas que venham da companhia fornecedora de energia.
SMS
Uma vez que o canal de comunicação via SMS é o mais estável do mercado, ele funciona muito bem no caso de quedas de energia ou manutenções programadas.
Nesses casos, para manter a comunicação e impedir imprevistos envolvendo a portaria remota, nós enviamos uma mensagem aos moradores informando o ocorrido.
Telefone e 0800
Para que sua comodidade seja a melhor possível, você não precisará se preocupar em pagar a ligação para nós quando precisar de suporte.
Nós temos o canal 0800 em que a ligação é gratuita e sempre disponível.
Nosso canal de e-mail está sempre disponível para o contato por escrito.
Nós o utilizamos como forma de documentação para reclamações, opiniões e/ou fale conosco.
Com essa incrível tecnologia de comunicação ágil, simples e prática, através do aplicativo Whatsapp para celulares, nós resolvemos integrá-la em nossa comunicação para aumentar a comodidade dos moradores.
Desta forma, havendo qualquer dúvida, ocorrência ou elogio relacionados à portaria remota, o canal do Whatsapp pode ser utilizado.
Gravação na Nuvem
Todos os dados coletados são gravados em nuvem.
Nela, nós mantemos as gravações de voz durante 1 ano e as gravações de vídeo da portaria remota por 5 dias.
Esse arquivamento dos dados na nuvem nos dá mais segurança na hora de recuperá-los.
Funcionário no Local
Em qualquer momento de incidente de quebra de portão ou situações de natureza similar, nós disponibilizaremos um funcionário no local, fazendo a função do equipamento e mantendo a segurança, enquanto fazemos o conserto.
Seguro Responsabilidade
Temos um seguro de responsabilidade civil de R$ 500.000,00, o qual cobre eventuais danos causados pela nossa operação.
Um exemplo de situação excepcional em que o seguro pode ser acionado é no caso de o portão suspenso de carros abaixar sobre um veículo que estava em passagem e riscá-lo.
Software e Relatório de Gestão
Disponibilizamos para os gerentes ou síndicos prediais um software de gestão web, com relatórios e logs das informações geradas no condomínio.
Criança Protegida
Esse serviço foi pensado para a tranquilidade dos pais com relação à segurança das crianças que ficam desacompanhadas nas áreas comuns dos condomínios.
A segurança das crianças é mantida porque a abertura dos portões de pedestres, para elas, somente será feito com autorização dos pais.
Verificação e Armazenamento de Documentos
Para aumentar a segurança do condomínio, podemos verificar e armazenar os documentos dos prestadores de serviço e/ou visitantes do condomínio em nossa Central. Esse serviço é contratado à parte.
Quer ter mais segurança no seu condomínio? Então solicite agora um orçamento on-line conosco!
