Você já ouviu falar em guarita virtual?
Com o avanço das tecnologias e as inovações no mercado condominial, surgem, cada vez mais, novos termos e novos produtos para atender a peculiaridade de cada cliente.
Como alternativa para reduzir os custos e evitar a inadimplência, uma tecnologia vem se fazendo presente nos condomínios brasileiros: a guarita virtual.
E, claro, como toda solução a ser implantada em condomínio, ela deve obter a aprovação da maioria dos condôminos, em assembleia, para ser viabilizada.
Mas, você sabe o que é e como funciona uma guarita virtual? É sobre isso que falaremos no artigo de hoje. Acompanhe!
O que é guarita virtual?
Provavelmente, você já deve ter ouvido falar em guarita virtual, mas por meio de outros nomes: portaria remota ou portaria virtual.
Em geral, a guarita virtual é um sistema integrado de tecnologias que controla o acesso dos moradores, visitantes e prestadores de serviço, e também cuida da segurança perimetral do prédio.
Desta forma, com a guarita virtual, não existe mais a figura do porteiro físico no condomínio; os moradores contam com o atendimento e monitoramento através de uma central, na qual estão alocados diversos operadores (porteiros remotos).
Os moradores passam a liberar suas entradas e saídas através de dispositivos, tais como leitores de TAG, leitores biométricos ou leitores faciais.
Os prestadores de serviço e os visitantes, por sua vez, devem acionar o interfone do prédio, e terão a ligação direcionada para uma central de monitoramento que fará a triagem de acesso.
Essencialmente, a guarita virtual é a mesma coisa que portaria remota, podendo ter suas variações sobre ser 100% remota ou parcialmente, conforme as necessidades do condomínio.
Agora que você já sabe o que é guarita virtual, iremos explicar como ela funciona e de quais tecnologias ela necessita.
Como funciona a guarita virtual?
Para compreender como funciona a guarita virtual, é necessário levar em conta que o sistema utiliza 5 pilares tecnológicos: câmeras (CFTV), alarmes, interfones, controles de acesso e automatização de portas e portões.
Todos esses equipamentos de segurança eletrônica estarão ligados à central de monitoramento, de onde os operadores terão contato visual com o que está acontecendo no condomínio.
As câmeras serão instaladas em todo o prédio, bem como os alarmes, tanto para proteção perimetral e das áreas comuns, bem como para identificação das pessoas na entrada e saída.
As portas de pedestres e portões de veículos são automatizados e podem ser abertos por controles de acesso.
Além disso, serão instalados interfones na entrada do condomínio, através do qual terceiros e moradores poderão se comunicar com os operadores da guarita virtual, para ter seu acesso liberado.
Vale ressaltar que os moradores possuem, a princípio, tecnologias que liberam seu acesso sem necessidade de interfonar para a central de monitoramento, como os leitores de TAG, por exemplo.
Mas, é claro, se houver perda da sua chave de acesso, basta interfonar para ter sua ligação direcionada à central de atendimento para que um operador possa liberar seu acesso.
Entrada de terceiros
Para o caso de terceiros, conforme mencionado anteriormente, eles devem interfonar para a central de guarita virtual e ter sua triagem realizada por um operador de portaria remota.
Durante a ligação, o operador irá realizar um cadastro do visitante ou prestador de serviço, e entrará em contato com o morador para confirmar seu acesso.
Somente após a autorização do condômino é que o terceiro poderá adentrar o condomínio.
Vale destacar que, para maior agilidade no acesso, o morador pode encaminhar um QR Code ou uma Chave Virtual, através de aplicativo de celular, para o seu convidado, informando o horário em que ele chegará ao condomínio.
Desta forma, não há necessidade da intervenção da central de guarita virtual. O visitante ou prestador de serviço só precisa aproximar seu QR Code ou Chave de Acesso ao leitor para ter sua entrada liberada.
Entregas de encomenda
Tal qual a portaria remota, na guarita virtual a entrega de encomendas seguirá a determinação do condomínio.
Isso significa que a encomenda poderá ser deixada com um funcionário autorizado (o zelador, por exemplo), ou, então, só poderá ser entregue quando o morador estiver em casa.
No segundo caso, o entregador tocará o interfone e será atendido pela central de guarita virtual; o operador, por sua vez, ligará par ao morador para confirmar se está em casa, para que ele vá até o entregador e receba a encomenda.
Destacamos que, nos condomínios com guarita virtual, o ideal é que haja um espaço especialmente para recebimento de encomendas (uma espécie de eclusa), para que seja mantida a segurança dos moradores durante a entrega.
Funcionamento do sistema
Se você está em busca de uma empresa que presta serviços de guarita virtual, é importante que se atente aos itens incluídos no contrato.
A regra é que a empresa deve prestar todo o apoio e suporte para o caso de falhas no sistema.
Neste caso, havendo falha na internet, deve haver um link backup que continuará a prestação do serviço de guarita virtual ininterruptamente.
Para o caso de faltar energia, a empresa deve fornecer um nobreak, equipamento que sustentará a energia por mais 4 horas.
E se, ainda assim, o sistema continuar a falhar, é responsabilidade da empresa em encaminhar um funcionário autorizado que dará apoio presencial ao condomínio durante o período vulnerável.
Por isso, atente-se ao contrato e à qualidade do serviço prestado pelas empresas de guarita virtual.
Você já conhecia o serviço de guarita virtual? Se quiser saber mais, confira esta matéria!
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