{"id":606,"date":"2021-01-05T17:59:51","date_gmt":"2021-01-05T20:59:51","guid":{"rendered":"https:\/\/minhaportaria.com\/?page_id=606"},"modified":"2021-04-26T16:13:11","modified_gmt":"2021-04-26T19:13:11","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/minhaportaria.com\/es\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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D\u00favidas sobre a portaria remota<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Acerca de la Portaria Remota<\/div><\/div><\/div>
Dudas del usuario<\/div><\/div><\/div>
Dudas tecnicas<\/div><\/div><\/div>\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
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Qu\u00e9 es Porter\u00eda Remota?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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La Porter\u00eda Remota tambi\u00e9n puede ser conocido por otros nombres, tales como: Porter\u00eda virtual, Porter\u00eda inteligente, Porter\u00eda aut\u00f3nomo, acceso digital, entre otros.
Dicho esto, la Porter\u00eda remota no es m\u00e1s que la liberaci\u00f3n de entradas y salidas a trav\u00e9s de tecnolog\u00edas de control de acceso, asociado al contacto al cliente a trav\u00e9s de una central.
La Porter\u00eda remoto es una combinaci\u00f3n de tecnolog\u00edas, sin la necesidad de un portero cara a cara en el condominio, pero manteniendo la seguridad de la misma manera o mejor.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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C\u00f3mo funciona la Porter\u00eda Remota?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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La porter\u00eda remota es un servicio de vigilancia y contacto remoto, basado en cinco pilares tecnol\u00f3gicos: CFTV, central de alarmas, telecomunicadores, controles de acceso y puertas y portones.
Con toda esta tecnolog\u00eda implantada en los condominios, el portero se ubicar\u00e1 en un centro de vigilancia blindado y seguro, donde realizar\u00e1 toda el contacto y control de acceso para residentes, visitantes y prestadores de servicios.
Adem\u00e1s, los residentes pueden contar con diferentes dispositivos para acceder al condominio, como, por ejemplo, lectores de TAG, lectores faciales y lectores biom\u00e9tricos.
Todas las tecnolog\u00edas utilizadas en la operaci\u00f3n son fundamentales para eliminar la posibilidad de coacci\u00f3n del portero, as\u00ed como para reducir el acceso no autorizado a los condominios, los cuales solo ser\u00e1n liberados cuando se cumplan los protocolos de seguridad electr\u00f3nica.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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Qu\u00e9 hace una empresa de Porter\u00eda Remota?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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La empresa de porteria remota se encarga de vender y operar todas las tecnolog\u00edas necesarias para realizar el contacto al cliente y supervisi\u00f3n remota de los condominios.
Entre sus obligaciones se encuentra la prestaci\u00f3n de servicio continuo, las 24 horas del d\u00eda, sin interrupciones, con internet y links estables, as\u00ed como brindar mantenimiento y soporte a todas las ocurrencias y residentes.
En MinhaPortaria.Como asumimos el 100% del desempe\u00f1o operativo del d\u00eda a d\u00eda, a trav\u00e9s del contacto general con residentes, visitantes y prestadores de servicios.
Adem\u00e1s, actuamos como soporte para todas las necesidades y solicitudes que llegan a trav\u00e9s de nuestros canales de comunicaci\u00f3n.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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Cu\u00e1les son los 3 principales beneficios de la Porter\u00eda Remota?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Los tres principales beneficios de la porter\u00eda remota son: reducci\u00f3n de costos, mayor seguridad y valoraci\u00f3n del condominio.
La reducci\u00f3n de costos, seg\u00fan casos probados de clientes de MinhaPortaria.Com, puede llegar hasta el 50% de la tarifa del condominio.
El aumento en la seguridad del condominio se debe a la instalaci\u00f3n de equipamientos electr\u00f3nicos de seguridad en todo el condominio, desde c\u00e1maras de vigilancia y supervisi\u00f3n, alarmas y sensores, controles de acceso, sistemas de intercomunicaci\u00f3n totalmente integrados con el centro de monitoreo y control y soporte para puertas peatonales y portones para veh\u00edculos.
A partir de esto, elevamos el nivel y criterio de seguridad de cada condominio. Toda la tecnolog\u00eda aplicada inhibe la posibilidad de coacci\u00f3n del portero, que se ubicar\u00e1 en un centro de monitoreo blindado y seguro, y el 90% de los procedimientos de seguridad ser\u00e1n validados electr\u00f3nicamente, eliminando la posibilidad de error humano.
La valoraci\u00f3n del condominio se alcanza gracias a toda la tecnolog\u00eda que se implementa en el condominio. Debido al porter\u00eda remota, el condominio es m\u00e1s seguro, m\u00e1s econ\u00f3mico y cuenta con la \u00faltima tecnolog\u00eda, lo que lo hace m\u00e1s atractivo para posibles compradores e inquilinos.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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Existen otras ventajas de la Porter\u00eda Remota?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Adem\u00e1s de aumentar la seguridad, reducir costos y valorar el condominio, la porter\u00eda remota brinda muchas otras ventajas al edificio y a los residentes, tales como:
\u2022 Agilidad y eficiencia en el control de acceso;
\u2022 Registro e historial de todos los accesos, personas y veh\u00edculos;
\u2022 Invulnerabilidad de la porter\u00eda;
\u2022 Informes e im\u00e1genes recuperadas en caso de ocurrencias;
\u2022 Responsabilidad y asistencia t\u00e9cnica 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana;
\u2022 Protecci\u00f3n de todo el per\u00edmetro del condominio, en todo momento, con monitoreo visual del centro de monitoreo;
\u2022 Eliminaci\u00f3n de riesgos laborales;
\u2022 Eliminaci\u00f3n de la ausencia del empleado en su trabajo;
\u2022 Sistema de registro de entrega de bienes\/mercanc\u00edas;
\u2022 Exenci\u00f3n de gastos con: mantenimiento preventivo y correctivo de motores de portones, sistemas de acceso, alarmas perimetrales y otros sistemas de comunicaci\u00f3n (intercomunicadores).
Como puede ver, la porter\u00eda remota tiene varios beneficios para agregar a la rutina de su condominio.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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Cu\u00e1les son las desventajas de la porter\u00eda remota?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Con la porter\u00eda remota, no hay portero en el condominio.
Sin portero ya no hay esa persona con quien saludar y charlar en las entradas y salidas del edificio, as\u00ed como tampoco hay forma de pedirle favores al portero ante una emergencia o compromiso.
Esto termina generando inseguridad inicialmente, pero con el tiempo la tasa de aceptaci\u00f3n de los residentes tiende a ser un\u00e1nime.
Y, para alcanzar la aceptaci\u00f3n total por parte de los residentes, en MinhaPortaria.Como creamos un departamento de Calidad, responsable de monitorear y analizar el nivel de satisfacci\u00f3n de cada residente, actuando con el fin de minimizar los impactos de la migraci\u00f3n a la ordenanza remota.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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Cu\u00e1les son las principales razones para que un condominio busque la porter\u00eda remota?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Las principales preocupaciones de quienes buscan una ordenanza remota son el aumento de la seguridad y la reducci\u00f3n de costos.
Ante esto, y una vez convencidos de que esa es la soluci\u00f3n, surge la inquietud de c\u00f3mo elegir la mejor empresa para actuar.
Esta inquietud puede y debe resolverse visitando y conociendo la central y los clientes de la empresa.
En MinhaPortaria.Com siempre llevamos a los clientes interesados \u200b\u200ben implementar la Porter\u00eda Remota a condominios que ya est\u00e1n en funcionamiento, para que comprendan c\u00f3mo funciona el sistema en la pr\u00e1ctica.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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C\u00f3mo es el control de acceso de los residentes?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Los residentes podr\u00e1n ingresar al condominio a trav\u00e9s de diferentes tecnolog\u00edas de control de acceso: lector biom\u00e9trico, lector de TAG, lector facial, llave virtual, c\u00f3digo QR, entre otros.
Para el ingreso de veh\u00edculos se utilizar\u00e1 un control, todos con sistema de p\u00e1nico para informar a la central de una posible ocurrencia o emergencia.
Nosotros, de MinhaPortaria.Com, aconsejamos que el control de acceso de los residentes nunca se haga mediante una contrase\u00f1a num\u00e9rica, ya que este tipo de recurso es f\u00e1cilmente copiado o registrado por cualquier persona, creando as\u00ed una vulnerabilidad muy grande a la operaci\u00f3n.
Si el residente no tiene el TAG de acceso, podr\u00e1 intercomunicarse, normalmente, con el portero remoto; esto har\u00e1 el servicio directo de nuestro Call Center.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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El c\u00f3digo QR es una opci\u00f3n de control de acceso segura?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Sin duda, esta es una tecnolog\u00eda segura y estable que permite MILLONES de diferentes combinaciones generadas por el sistema.
Surge con el prop\u00f3sito de agilizar el acceso de visitantes, posibilitando la misma seguridad que tiene el residente en la entrada del condominio.
En MinhaPortaria.Com ya estamos aplicando esta tecnolog\u00eda en varios condominios que ya son clientes y el resultado ha sido sumamente satisfactorio.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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C\u00f3mo funciona la central de monitoreo y asistencia de porter\u00eda remota ?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Cualquier llamada realizada, a trav\u00e9s del intercomunicador o con origen en cualquier \u00e1rea com\u00fan del edificio, deber\u00e1 pasar por la asistencia del operador o agente de seguridad asignado en nuestra central BLINDADA.
Toda esta asistencia viene acompa\u00f1ada de im\u00e1genes de las c\u00e1maras y registros del condominio.
La Porter\u00eda Remota Central o Porter\u00eda Virtual de MinhaPortaria.Com est\u00e1 abierta las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana y los 365 d\u00edas del a\u00f1o.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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Para qu\u00e9 tipo de condominio es ideal la porter\u00eda remota?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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En general, la porter\u00eda remota est\u00e1 indicada para Condominios Residenciales con hasta 100 unidades.
Pero, en verdad, la tecnolog\u00eda aplicada por MinhaPortaria.Com se puede implementar en cualquier tipo o perfil de condominio, residencial, comercial, centros industriales y centros log\u00edsticos; incluso tenemos proyectos en condominios con 500 unidades habitacionales.
Lo que hace posible la operaci\u00f3n de Minha Portaria es la visi\u00f3n a aplicar: el producto Porter\u00eda remota entrega como principal beneficio al condominio el aumento de los criterios de seguridad aplicados diariamente, y como efecto secundario la reducci\u00f3n de costos.
Por ello, en condominios con menos viviendas, la reducci\u00f3n de costos es mayor, m\u00e1s impactante, pero el gano de seguridad en todos los casos es sumamente representativa.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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Es posible ahorrar dinero con la porter\u00eda remota?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Con la implementaci\u00f3n del patr\u00f3n creado por MinhaPortaria.com es posible ahorrar en gastos de condominio.
Redujimos los costos laborales del condominio en un promedio de 60%, lo que refleja un ahorro directo promedio de 40% para los residentes en su boleta de pago mensual.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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Cu\u00e1nto es el impacto de la porter\u00eda remota sobre las responsabilidades laborales del condominio?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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El impacto es grande. En promedio, los condominios residenciales tienen 6 empleados: 1 conserje, 1 persona de la limpieza y 4 porteadores para trabajar las 24 horas del d\u00eda.
La Porter\u00eda Remota u Porter\u00eda Virtual elimina los 4 porteros, reduciendo as\u00ed el n\u00famero de empleados en 70%.
Esto tiene una imensa ventaja en el proceso de seguridad del condominio.
Los empleados del edificio agrupan un volumen constante de informaci\u00f3n privada de los residentes y, con una gran cantidad de empleados, es dif\u00edcil controlar la confidencialidad de su informaci\u00f3n.
En la Porter\u00eda Remota de MinhaPortaria.Com, contamos con sistemas y procesos bien definidos que controlan la confidencialidad de la informaci\u00f3n transmitida por los residentes, por esto que el proceso de control de acceso en condominios es mucho m\u00e1s seguro con la Porter\u00eda Remota, eliminando la posibilidad de error humano.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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La porter\u00eda remota aumenta la seguridad del condominio?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Sin duda, este es el principal beneficio obtenido de la implementaci\u00f3n de la Porter\u00eda Remota MinhaPortaria.Com.
En condominios, el impacto se percibe en los primeros d\u00edas de operaci\u00f3n.
Alrededor del 90% de los tr\u00e1mites est\u00e1n automatizados y validados electr\u00f3nicamente, evitando cualquier error humano y la consecuente entrada indebida o no autorizada de personas.
Este estricto control de seguridad significa que los procedimientos se siguen de hecho, de modo que incluso los operadores de conserjer\u00eda remota no pueden eludirlos.
Todos estos factores generan un gasto incalculable en las medidas de seguridad del condominio.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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C\u00f3mo es la aceptaci\u00f3n de los residentes luego de la migraci\u00f3n a la porter\u00eda remota?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Los primeros 3 meses son m\u00e1s dif\u00edciles para que todos se adapten al sistema, por lo que seguimos de cerca esta fase.
Pero, despu\u00e9s de eso, la aprobaci\u00f3n supera el 95% de los residentes.
Para nosotros en MinhaPortaria.Com, este es un compromiso muy serio.
La adaptaci\u00f3n es el principal factor de \u00e9xito de un proyecto de porter\u00eda remota.
Esto no se relaciona \u00fanica y exclusivamente con la tecnolog\u00eda y el procedimiento, sino con el cuidado para que la percepci\u00f3n del usuario sea correcta ante un sistema tan complejo.
Para asegurar que todo salga seg\u00fan lo planeado, MinhaPortaria.Com ha creado dos departamentos para brindar el soporte y apoyo necesario a los usuarios: Operaci\u00f3n Asistida, que ocurre durante la implementaci\u00f3n de la porter\u00eda remota; y Gesti\u00f3n de la Calidad, que act\u00faa durante y despu\u00e9s de la implementaci\u00f3n de la porter\u00eda remota.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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Pueden los residentes m\u00e1s viejos utilizar la porter\u00eda remota? Se ofrece apoyo?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Los residentes de la mayor edad pueden utilizar el sistema de porter\u00eda remota.
Si bien existe una dificultad para los residentes mayores con respecto al control de acceso a trav\u00e9s de la biometr\u00eda, en MinhaPortaria.Com estamos preocupados por tomar otras soluciones para brindarles un mejor servicio.
As\u00ed, ofrecemos como alternativa a estos residentes el uso de tags, QrCode y lectores faciales, que son capaces de minimizar cualquier dificultad.
En caso de requerirse otras adaptaciones, ser\u00e1n aplicadas y controladas por el departamento de calidad de MinhaPortaria.Com, que act\u00faa durante la implementaci\u00f3n de la porter\u00eda remota en los condominios, con el objetivo de la total satisfacci\u00f3n de los residentes.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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A cu\u00e1ntos condominios puede atender un centro de monitoreo?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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El centro de monitoreo no tiene l\u00edmite en la cantidad de condominios a los que se les dar\u00e1 servicio.
Hoy en d\u00eda, la operaci\u00f3n de MinhaPortaria.Com tiene un tama\u00f1o para atender a 500 condominios y el proceso de estlabilidad est\u00e1 muy bien definido, lo que la hace capaz de atender a 10,000 condominios.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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Cu\u00e1ntos operadores se necesitan para dar servicio a un condominio o grupo de condominios?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Justo al inicio de nuestras operaciones, asignamos 4 condominios por operador y, con el tiempo, evolucionamos a 6 condominios.
Actualmente contamos con un promedio de 8 condominios por operador, pero todo esto se hace con gran responsabilidad y an\u00e1lisis del patr\u00f3n de operaci\u00f3n de cada condominio.
La tecnolog\u00eda evoluciona mucho y cada d\u00eda en MinhaPortaria.Com mejoramos a\u00fan m\u00e1s nuestros procesos y procedimientos.
Esta convergencia entre tecnolog\u00eda, procesos y procedimientos nos permite eliminar, cada vez m\u00e1s, el error del ser humano en el proceso de atenci\u00f3n de los condominios.
Esto brinda m\u00e1s seguridad a los residentes porque elimina el factor humano en el proceso de validaci\u00f3n. Un ejemplo es si ponemos 2 condominios que tienen mucha demanda en la misma celda de servicio; no seremos capaces de atender de manera eficiente, por lo que necesitamos distribuir los condominios a pedido de obra y lo hacemos con mucha tecnolog\u00eda aplicada en el proceso.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>

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Cu\u00e1les son las alternativas si la biometr\u00eda no puede leer el dedo de un residente?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t

El residente puede comprar un TAG de acceso y no necesitar\u00e1 utilizar datos biom\u00e9tricos. Y si por casualidad se olvida el TAG, \u00e9ste deber\u00e1 activar el intercomunicador, y ser\u00e1 atendido por la central de MinhaPortaria.Com que har\u00e1 el control de seguridad adecuado y le dar\u00e1 acceso al respectivo residente. Tambi\u00e9n es posible validar la entrada de residentes desde el lector facial.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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Y c\u00f3mo bloquear un TAG, en caso de p\u00e9rdida o robo del dispositivo?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t

El residente dispone de 6 medios de comunicaci\u00f3n con la central de MinhaPortaria.Com | FocusMind: 0800 que funciona en todo Brasil, WhatsApp de la porter\u00eda activo 24 horas al d\u00eda para atender a los residentes, tel\u00e9fono com\u00fan, correo electr\u00f3nico, intercomunicador de edificio y unidad y el App que permite la comunicaci\u00f3n directa con la central de MinhaPortaria | FocusMind. Por lo tanto, cuando el residente se d\u00e9 cuenta de que ha perdido el TAG o el control del veh\u00edculo, debe avisarnos de inmediato para que podamos realizar el bloqueo. A partir de ese momento, el dispositivo dejar\u00e1 de funcionar en el control de acceso del condominio.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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C\u00f3mo es el control de acceso de visitantes?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t

En MinhaPortaria.com tenemos la responsabilidad de estos accesos y este es un punto que merece toda la atenci\u00f3n de nuestra operaci\u00f3n!<\/span><\/p>

La inspecci\u00f3n de los visitantes siempre se realiza por un agente de seguridad calificado y debidamente capacitado, lo que aumenta la seguridad y dificulta la entrada de posibles intrusos. Todas las autorizaciones e intervenciones se almacenan en nuestra base de datos durante 1 a\u00f1o.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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Cu\u00e1les son los procedimientos para liberar a un visitante?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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El visitante llama para indicar qu\u00e9 unidad quiere visitar;<\/span><\/p>

Directamente desde nuestra Central, un agente de seguridad brindar\u00e1 asistencia, solicitando los datos del visitante - nombre y unidad;<\/span><\/p>

El operador llama a la unidad respectiva para solicitar autorizaci\u00f3n y validar la visita, informando su (s) nombre (s), qui\u00e9nes son y cu\u00e1ntas personas los acompa\u00f1an;<\/span><\/p>

Y es solo a trav\u00e9s de la autorizaci\u00f3n del residente que el operador activa remotamente la puerta para permitir la entrada de visitantes;<\/span><\/p>

El operador informa al visitante que su acceso ha sido autorizado y abrir\u00e1 las puertas directamente directamente de la central.<\/span><\/p>

MinhaPortaria.Com act\u00faa estrictamente en la liberaci\u00f3n de visitantes, asumimos la plena responsabilidad de este acceso. En algunos casos, el condominio define como tr\u00e1mite el registro de fotograf\u00edas y documentos de todos los visitantes y prestadores de servicios. As\u00ed, una vez autorizado el acceso del visitante, se realiza el procedimiento para registrar la foto y verificar el documento.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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C\u00f3mo es el control de acceso de los empleados dom\u00e9sticos? Existe una tag \/ autorizaci\u00f3n espec\u00edfica para ellos?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Cada condominio define un procedimiento espec\u00edfico, pero sugerimos que los propietarios registren a todos los empleados y les den un dispositivo de acceso, ya sea mediante el registro de biometr\u00eda o una TAG.<\/span><\/p>

El concepto general del sistema es muy simple, todo el que tenga una regla de acceso al condominio debe contar con un dispositivo de control de acceso para que el sistema lo pueda hacer el registro de acceso, siempre que este acceso deba realizarse por medio de la acci\u00f3n humana, la posibilidad de fallas aumenta considerablemente.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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C\u00f3mo entregan los proveedores de servicios, como pedidos y cartas?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Cada condominio define c\u00f3mo se debe realizar este procedimiento. En general, se define un empleado (conserje o s\u00edndico) que ser\u00e1 el responsable de recibir estos bienes, estableciendo una restricci\u00f3n de tiempo que se puede recibir, en funci\u00f3n del horario del empleado. Por lo tanto, todos los residentes deben ser consciente de estos horarios, para que puedan avisar con anticipaci\u00f3n a \u201clos mensajeros o empresa de entrega\u201d sobre la hora de recepci\u00f3n, la mayor\u00eda de las veces, en horario comercial. Algunos condominios adoptan como procedimiento que solo el residente recibir\u00e1 pedidos, lo que requiere que el mismo est\u00e9 presente para recibir cuando lleguen los pedidos.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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En caso de fiesta, c\u00f3mo funciona la liberaci\u00f3n de invitados?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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El residente env\u00eda una lista de invitados al centro de monitoramiento de MinhaPortaria.Com, a trav\u00e9s de los medios existentes, y permite que los visitantes sean liberados. Si llega alguien que no est\u00e1 en la lista nos pondremos en contacto con el residente para recolectar la autorizaci\u00f3n. Si el residente lo prefiere, puede enviar el C\u00d3DIGO QR a cada hu\u00e9sped y cuando llegue tendr\u00e1n acceso liberado directamente por su respectivo c\u00f3digo.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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Qu\u00e9 tipo de notificaci\u00f3n recibe el residente en su celular?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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A trav\u00e9s del App de MinhaPortaria.Com, el residente recibe todo lo que ocurre con respecto a su unidad, como la llegada de un visitante, la rotaci\u00f3n de su autom\u00f3vil, informaci\u00f3n importante sobre su pedido\/entrega y toda la informaci\u00f3n relevante para \u00e9l y su unidad. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n enviamos v\u00eda SMS todo lo que impacta en la circulaci\u00f3n de personas, por ejemplo, si hubo un corte de luz en el edificio, un ascensor roto, falta de agua en el edificio, \u201cedificio en riesgo\u201d, entre otros avisos.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>

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C\u00f3mo funciona el entrenamiento t\u00e9cnico de los socios?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t

Una vez formalizada la sociedad a trav\u00e9s de contratos que califiquen las obligaciones y garant\u00edas de cada una de las partes, en MinhaPortaria.Com | FocusMind llevamos al socio junto con nuestros t\u00e9cnicos en nuestras operaciones para seguir todas las etapas del proceso de implantaci\u00f3n \/ capacitaci\u00f3n de los residentes, una vez hecho esto, ponemos a disposici\u00f3n un folleto con el esquema de conexi\u00f3n y el equipamiento patr\u00f3n para que est\u00e9n implementado dentro de un escenario \u00fanico y consistente para garantizar un funcionamiento las 24 horas.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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Existen ya cursos espec\u00edficos para instalaciones de Porter\u00eda Remota \/ Porter\u00eda Virtual?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t

No sabemos sobre la instalaci\u00f3n de una porter\u00eda remota \/ porter\u00eda virtual, pero cuando el socio formaliza la asociaci\u00f3n con MinhaPortaria.com, hacemos toda esta capacitaci\u00f3n para que la asociaci\u00f3n sea sostenible y consistente.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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C\u00f3mo funciona la implantaci\u00f3n?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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El equipo t\u00e9cnico de MinhaPortaria.Com o Socio Homologado hace una evaluaci\u00f3n de las caracter\u00edsticas y sistemas ya implementados en el condominio, luego se hace un estudio de lo que se necesita reponer y as\u00ed se puede hacer una propuesta para implementar el sistema necesario. La implementaci\u00f3n se lleva a cabo en 30 d\u00edas h\u00e1biles y incluye capacitaci\u00f3n detallada y individualizada para todos los involucrados, conserjes, persona de la limpieza y residentes.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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Qu\u00e9 soluciones \/ equipamientos se necesitan para configurar un sistema de Porter\u00eda <\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Remota \/ Porter\u00eda Virtual?<\/span><\/p>

B\u00e1sicamente son 5 pilares tecnol\u00f3gicos, c\u00e1maras de seguridad, central de alarma, intercomunicador, control de puertas y portones y control de accesos. lo que le permite monitorear remotamente todas las instalaciones del condominio en tiempo real y controlar los dispositivos que sean necesarios, incluido el sistema de alarma contra incendios.<\/span><\/p>

Miralo en video: <\/span>5 pilares da Portaria Remota<\/span><\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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Cu\u00e1l es el protocolo de comunicaci\u00f3n utilizado en la Porter\u00eda Remota \/ Porter\u00eda Virtual?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t

Los protocolos de comunicaci\u00f3n entre los equipamientos son los disponibilizados por respectivos fabricantes y padrones del mercado, sin embargo este es un punto muy importante, pues el condominio necesita ser libre para contratar a la empresa que estime mejor para atenderlo y muchas empresas vinculan al cliente a trav\u00e9s de real \u201cCajas negras\u201d que obliga al cliente a quedarse con \u00e9l porque es una tecnolog\u00eda propietaria, \u201csolo \u00e9l tiene\u201d, nosotros en minhaportaria.com utilizamos tecnolog\u00edas del mercado, de esta manera, el cliente se queda con nosotros por la calidad de nuestro servicio y no por la tecnolog\u00eda que aplicamos.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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Si se acaba la luz?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Se instalan no breaks (sistema de energ\u00eda auxiliar) que soportan al menos 4 horas, cubriendo la mayor\u00eda de las fallas de la empresa de energia. De todos modos, si el corte de energ\u00eda es mayor, nosotros de MinhaPortaria.Com enviamos soporte operativo al condominio, enviando un profesional capacitado para apoyar y continuar el control de acceso de forma manual.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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Si Internet se cae o es inestable?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Por regla general, la responsabilidad de internet debe ser responsabilidad de la empresa contratada para prestar el servicio de Porter\u00eda Remota \/ Porter\u00eda Virtual. En el caso de MinhaPortaria.Com | FocusMind tiene contratados 2 links bajo nuestra responsabilidad, en caso de cualquier problema en el link principal, su conexi\u00f3n a nuestra central se mantendr\u00e1 mediante el link Backup. En la mayor\u00eda de los casos, utilizamos una conexi\u00f3n dedicada como el LINK PRINCIPAL, que adem\u00e1s garantiza el pleno funcionamiento del sistema. De todos modos, si hay una ca\u00edda en los 2 LINKs, enviamos soporte operativo al condominio, enviando un profesional capacitado, para apoyar y continuar el control de acceso de forma manual.<\/span><\/p>

El cliente tambi\u00e9n deber\u00e1 exigir que los links de internet necesarios para el funcionamiento de la Porter\u00eda Remota \/ Porter\u00eda Virtual sean responsabilidad de la empresa contratada, por lo que cuando existan problemas con los respectivos links, la empresa contratada deber\u00e1 actuar sobre la soluci\u00f3n de inmediato, eliminando la transferencia de esta responsabilidad al condominio. Algunas empresas incluso cobran por el env\u00edo de un profesional al condominio para brindar soporte mientras el servicio de enlace a internet no est\u00e9 operativo, esto debe ser responsabilidad de la empresa contratada y no se puede cobrar al condominio por la falla de este servicio.<\/span><\/p>

Conhe\u00e7a a solu\u00e7\u00e3o da FocusTelecomm empresa do grupo para internet e telefonia.<\/span><\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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Qu\u00e9 pasa si algunos equipos, como portones, control de acceso, c\u00e1maras de vigilancia dejan de funcionar?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Este es otro punto muy importante, la responsabilidad del pleno funcionamiento de toda la tecnolog\u00eda aplicada, debe estar incluida en la prestaci\u00f3n del servicio de la empresa contratada, el servicio de minhaportaria.com | focusmind garantiza mantenimiento con reposici\u00f3n de material (el costo es nuestro), en el 100% de la tecnolog\u00eda de seguridad electr\u00f3nica aplicada del condominio, \u201csin importar si es utilizada por el conserje remoto o no\u201d, ejemplo de la c\u00e1mara de sal\u00f3n de baile y otros \u00edtens que no est\u00e1n directamente vinculados al control de acceso y al funcionamiento del porter\u00eda remota \/ porter\u00eda virtual. esto garantiza al sindico y administradores del condominio total tranquilidad con respecto a la operaci\u00f3n del 100% de todo el sistema, eliminando la transferencia de responsabilidad a otras personas cuando ocurre una ocurrencia. Los 5 pilares tecnol\u00f3gicos de la seguridad electr\u00f3nica en un condominio son las alarmas y sistemas perimetrales como cercas el\u00e9ctricas y sensores de pared, todas las c\u00e1maras de seguridad instaladas en el condominio y las respectivas grabadoras, intercomunicadores en las \u00e1reas comunes y tambi\u00e9n en los departamentos, as\u00ed como el intercomunicador central, control de acceso que involucra lectores biom\u00e9tricos, tags adem\u00e1s de las cerraduras y muelles en puertas peatonales y la automatizaci\u00f3n de portones de veh\u00edculos principalmente, incluyendo motores, accionamientos, sensores y todos los perif\u00e9ricos para que funcionen perfectamente las 24 horas del d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana y 365 d\u00edas al a\u00f1o.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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Cu\u00e1les son los principales errores que cometen los integradores al realizar un proyecto de Porter\u00eda Remota \/ Porter\u00eda Virtual?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t

El uso de tecnolog\u00edas no aprobadas, y la elaboraci\u00f3n de una infraestructura poco profesional, genera mucho retrabajo y muchas fallas tecnol\u00f3gicas, lo que pone al sistema en constante mantenimiento. En MinhaPortaria.Com siempre actuamos con orientaci\u00f3n y apoyo a los socios.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

D\u00favidas sobre a portaria remota Sobre a Portaria RemotaD\u00favidas do Usu\u00e1rioD\u00favidas T\u00e9cnicas O que \u00e9 portaria remota? A portaria remota tamb\u00e9m pode ser conhecida por outros nomes, tais como: portaria virtual, portaria inteligente, portaria aut\u00f4noma, acesso digital, entre outros.Dito isso, a portaria remota nada mais \u00e9 do que uma libera\u00e7\u00e3o de entradas e sa\u00eddas atrav\u00e9s […]<\/p>","protected":false},"author":19,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-606","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nFAQ: D\u00favidas sobre a portaria remota | Minha Portaria<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Tire suas d\u00favidas sobre a portaria remota.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/minhaportaria.com\/es\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta 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